Prestar los servicios en que se concretan las políticas con calidad y eficiencia, desarrollar los recursos humanos, contribuir con el domino de la realidad operativa a la definición de las políticas, mantener una organización capaz de aprender para generar mayor valor público: forman el ejerció de DIRIGIR las organizaciones. Los directores profesionales no solo deben conseguir producir los servicios requeridos, sino también adquirir la capacidad estratégica de comprender la política y los entornos legitimadores para estar en condiciones proponer y diseñar nuevas respuestas creadoras de mayor valor público.